Política de Privacidade

A nossa política de privacidade foi atualizada para atender à nova nova lei europeia de privacidade, chamada Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Cuidar das informações pessoais de nossos clientes sempre foi muito importante para nós, e queremos que tenha certeza de que os seus dados pessoais são mantidos com segurança além de entender como utilizamos os dados que recolhemos.

O nosso objetivo sempre foi ser transparente sobre como recolhemos e utilizamos informações sobre si, para manter essas informações seguras e para lhe proporcionar escolhas significativas em relação às informações que armazenamos.

Resumimos os aspectos mais importantes da nossa Política de Privacidade para facilitar o entendimento:

1. As informações que recolhemos

Recolhemos informações sobre si quando:

- Faz uma encomenda
- Cria a sua conta
- Visita o nosso site
- Comunica connosco

O tipo de informação que recolhemos é o seguinte:

Nome completo
Morada
Código postal
Cidade
País
Número de telefone
Endereço de e-mail
Morada de facturação
Endereços IP
Informação sobre dispositivo
Informação sobre acesso
Cookies
Duração da visita e acompanhamento
Acções de rato e dedo

Também recolhemos informações como estatísticas de uso usando cookies, registros do servidor e tecnologias semelhantes.

Se optar por utilizar determinados recursos, também recolhemos informações por meio de outras fontes, como serviços de redes sociais, convites e contactos importados.

2. O uso da informação

Podemos usar informações sobre si para fornecer a melhor experiência de compra possível.
Também usamos os seus dados para comunicaros consigo, solucionar problemas, proteger contra fraude e abuso, melhorar e actualizar os nossos serviços, analisar como as pessoas usam os nossos serviços, oferecer publicidade personalizada e conforme exigido por lei ou necessário para segurança e integridade.

As razões para usar suas informações podem ser as seguintes:

- Interesse legítimo:
Quando configura s sua conta
Quando o notificamos sobre o status do seu pedido
Realização de personalização e administração do website
Comunicações de marketing
Notificá-lo sobre alterações nos nossos serviços e website
Contactá-lo para realizar pesquisas de satisfação do cliente
Manutenção da rede e da segurança de dados
Planeamento logístico, previsão de demanda, gestão de informações e pesquisa

- Consentimento:
Quando armazenamos os seus cartões de pagamento

- Cumprir um contrato:
Quando processamos a sua encomenda

- Obrigação legal:
Quando gerimos a sua conta ou fornecemos serviços ao cliente para si
Detectar, investigar e denunciar crimes financeiros

Não compartilhamos informações sobre si de qualquer outra forma que não a descrita nesta Política de Privacidade.
Podemos divulgar informações sobre si para:

- membros ou serviços de médias sociais sujeitos às escolhas que faz ao usar o nosso website;
- os nossos prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar ou melhorar o nosso website;
- as autoridades para cumprir as obrigações legais e protejer e defender os nossos direitos e propriedade;
- uma afiliada ou entidade sucessora como parte de uma transação corporativa.

3.  Partilha das informações

O nosso website trabalha com fornecedores, agências e empresas confiáveis para lhe fornecer produtos e serviços de alta qualidade. As informações que armazenamos sobre si podem ser compartilhadas com nossos:
- Parceiros fornecedores
- Parceiros de entrega
- Processo de pagamento
- Empresas de TI

4. Quanto tempo mantemos a sua informação

Se recolhermos as suas informações pessoais, o período de tempo que a retemos é determinado por vários factores, incluindo a finalidade para a qual usamos essas informações e nossas obrigações sob outras leis.

Podemos precisar de suas informações pessoais para estabelecer, fazer ou defender reivindicações legais. Para este propósito, sempre reteremos as suas informações pessoais por 5 anos após a data em que elas não forem mais necessárias para qualquer outro propósito.

5. Sua segurança

Usamos segurança apropriada com base no tipo e na sensibilidade dos dados que estão a ser armazenados. A nossa empresa toma medidas de segurança apropriadas para proteger de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de seus dados pessoais que recolhemos e armazenamos. Essas medidas variam com base no tipo e na sensibilidade dos dados.

Quando tem uma senha, que lhe permite usar os nossos serviços, você é responsável por manter essa senha complexa, segura e confidencial. Se gostaria de actualizar ou alterar a sua senha, pode seleccionar o link “Esqueceu a sua senha?” Na página de login. Receberá um email que lhe permite redefinir a sua senha.

6. Os seus direitos e escolhas

Pode analisar e alterar informações sobre si ou desactivar a sua conta nas configurações da sua conta, mas podemos reter certas informações

Pode remover as tags de foto se desejar

Com o seu consentimento, usaremos informações sobre a sua localização. Pode desativar esse recurso a qualquer momento

Tem o direito de cancelar a recepção de nossas mensagens promocionais, mas ainda pode receber outras comunicações não promocionais

Pode ter o direito de exercer os seus direitos de proteção de dados, inclusive para solicitar que excluamos, alteremos ou forneçamos acesso às suas informações.

Pode fazer reclamação à sua autoridade de proteção de dados local sobre o uso de suas informações

7. Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, pode contactar-nos em support@mytrendyphone.pt.

Se deseja solicitar qualquer parte de suas informações pessoais, clique aqui para enviar um formulário de solicitação.

Pagamento através da internet – Política de segurança

O nível de segurança com que hoje em dia se pode efectuar pagamentos através da internet tornou possível o conceito por detrás da MyTrendyPhone. Fazer compras na internet é tão seguro como fazer compras com cartões de débito / crédito numa loja "física". Este alto nível de segurança é atingido ao efectuar os pagamentos utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer). As informações do cartão de crédito são comunicadas através da MyTrendyPhone para a PBS ou Dibs utilizando uma conexão SSL encriptada e segura.

Qual é o seu nível de segurança?

Assim que entrar no processo de encomenda, todos e quaisquer dados que forem transferidos entre nós e você serão encriptados através de poderosos algoritmos de encriptação. Por isso, mesmo se alguém conseguisse interceptar os dados, não poderiam fazer absolutamente nada com eles.

Como é que posso ver se uma página web é segura?

Uma página web normal começa por 'http://'. Uma página web segura começa com o URL 'https://', o que denota que o comerciante está a utilizar um servidor seguro para a transacção de dados.

Como é que funciona a encriptação?

Todos os detalhes dos cartões de crédito são encriptados utilizando o software VeriSign 128bit SSL (Secure Sockets Layer). Assim que uma conexão segura é estabelecida, a página web envia um certificado digital ao seu navegador de web. Quando o certificado chega, ele vem com uma chave pública, que funciona como um dispositivo de encriptação unidireccional. Depois, o navegador utiliza essa chave para codificar os seus dados pessoais (informações relativas ao cartão de crédito, por exemplo) antes de os enviar através da internet. As informações que forem encriptadas com a chave pública não podem ser descodificadas sem a chave privada correspondente, que apenas o comerciante tem. Sem esta chave privada exclusiva, a sua informação pessoal não pode ser lida.

As informações sobre o seu cartão de crédito ou número de conta não ficam livremente acessíveis na internet quando fizer negócios connosco. Nós não temos acesso em momento nenhum às suas informações de pagamento. Ou seja, não vemos as informações do seu cartão, nem nunca veremos. Esta parte da transacção é gerida por um agente certificado de pagamento. Apenas temos acesso ao valor que lhe deve ser cobrado quando a encomenda que quiser fazer à MyTrendyPhone estiver pronta a ser enviada. Gostaríamos também de salientar que não nos é possível cobrar-lhe uma valor superior à que for estipulada na sua encomenda.

Além disso, quando paga com um cartão, tem direito a reembolso:

• - Se o produto não é entregue
• - Se, ao exercer o seu direito de cancelamento, se recusar a receber o produto
• - Se o dinheiro tiver sido retirado da sua conta sem o seu consentimento

Gerindo as suas informações pessoais – Política de gestão de dados pessoais

Consentimento

Ao utilizar ou aceder a esta página web, você está a concordar com os termos da política de gestão de dados pessoais da MyTrendyPhone, conforme descritos abaixo. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize ou aceda a esta página web.


Alterações na nossa política de privacidade

Poderão haver mudanças na nossa política de segurança e de dados pessoais de vez em quando. Independentemente das mudanças ou actualizações posteriores que possa haver, a MyTrendyPhone não utilizará as suas informações de uma maneira nova sem primeiro lhe informar devidamente sobre essas alterações na utilização pretendida e sem obter o seu consentimento para tal utilização, conforme a lei exige.

As informações que você nos faculta

Quando encomenda produtos na nossa página web, poderemos pedir-lhe que nos faculte informações pessoais, tais como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e número de cartão de crédito. Quando faz uma encomenda, por exemplo, essas informações são utilizadas para lhe enviar os produtos encomendados e de modo a proporcionar-lhe quaisquer benefícios aos quais os utilizadores registados têm direito. Se participar num concurso, as informações são utilizadas para validar a participação e para entrar em contacto consigo no caso de vencer um prémio. As suas informações pessoais estão protegidas por uma palavra-passe de modo a impedir um acesso não-autorizado a elas

Protecção de dados

A MyTrendyPhone está registada em estrita conformidade com a legislação de protecção de dados de Portugal e armazenerá e utilizará os seus dados pessoais de acordo com essa mesma legislação. Tem o direito de receber uma cópia desses seus dados pessoais. Todas as informações que nos fornecer serão tratadas com as garantias de segurança e confidencialidade exigida pelas Lei da Protecção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98, de 26 de outubro).

Os requistos de contabilidade legal para empresas comerciais estipula que temos de guardar os seus dados pessoais num ficheiro durante cino anos. Os dados pessoais são armazenados pela MyTrendyPhone numa base de dados de um servidor seguro ao qual não se pode ter acesso directo através da internet.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do artigo 11º da Lei de Proteção de Dados, os titulares dos dados têm o direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados pessoais. Têm ainda o direito de se opor, a qualquer momento, ao recebimento de informações relativas à MyTrendyPhone através do endereço de correio eletrónico que indicarem, mesmo que tenham manifestado, aquando do registo, a vontade de integrar a lista de difusão (mailing list). Para exercer estes direitos, o titular dos dados deve dirigir o seu pedido através do seguinte endereço eletrónico: support@mytrendyphone.pt.

Como entrar em contacto connosco

Se tiver algumas dúvidas ou comentários sobre a nossa política de privacidade, por favor entre em contacto com o nosso responsável pela protecção de dados através de uma das maneiras descritas abaixo.

Por e-mail: support@MyTrendyPhone.pt
Por correio:
MyTrendyPhone Portugal Lda
Attn: Data Protection
Avenida da Liberdade, 110
Lisboa, 1269-046
Portugal

Utilização de "cookies" na MyTrendyPhone.pt

Quando visita a loja online MyTrendyPhone, poderá navegar na página web de uma forma anónima e aceder a informações importantes sem que tenha de revelar a sua identidade. Contudo, de modo a lhe proporcionarmos um melhor serviço, poderemos utilizar "cookies". Os "cookies" são utilizados para nos lembrarmos da sua palavra-passe quando digita o seu nome, por exemplo. A MyTrendyPhone utiliza "cookies" de modo a receber informações da Google Analytics.

Um "cookie" é um grupo de dados em forma de texto que uma página web transfere para o ficheiro "cookie" do navegador do disco rígido do seu computador para que essa página web se possa lembrar de quem você é. Um "cookie" normalmente contém o nome do domínio do qual o "cookie" veio, o "tempo de vida" do "cookie", e um valor, normalmente um número único gerado de forma aleatória. O "cookie" apenas pode ser lido pela página web que o criou, e por mais nenhuma. Sempre que quiser, poderá apagar os "cookies" do seu computador através da opções de internet do seu navegador.