Política de devoluções

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas compras. Por favor, notifique-nos sempre que não estiver completamente satisfeito com os nossos produtos ou sempre que receber produtos defeituosos. No caso de isso acontecer, tem direito a usar o "arrependimento de cliente" de 14 dias ou de fazer uma reclamação.

Fazer compras online de uma forma segura

Na MyTrendyPhone, manter a sua informação segura é a nossa maior prioridade. O processo de transacção de dados é seguro e as suas informações pessoais estão a salva. Os dados do seu cartão não serão postos em perigo e, como temos as certificações de loja online da TrustWave, as suas compras serão sempre feitas de uma forma segura.

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A MyTrendyPhone está empenhada em proteger a privacidade das informações pessoais dos seus clientes. A maioria das informações que recolhemos é muito básica é essencial para levar a cabo um pagamento ou um reembolso. Armazenamos as suas informações pessoais numa base de dados num servidor seguro ao qual não se pode aceder directamente através da internet. Você assume a responsabilidade de corrigir ou apagar informações em qualquer momento.

TEMPO DE ENTREGA:
QUAL É O TEMPO DE ENTREGA?

Normalmente, a entrega leva 3-4 dias úteis para a maioria dos produtos em stock. Para mais informações, leia mais na secção sobre entregas.

QUANTO É QUE CUSTA O ENVIO DE UM PRODUTO?

Por favor, tenha em conta que os custos de envio são aplicados por encomenda. Ou seja, apenas paga uma vez os custos de envio, independentemente de quantos produtos estiverem na encomenda.

ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?

Assim que a sua encomenda for enviada a partir do nosso armazém, receberá um email para confirmar que está a caminho. Se não receber nenhum email nosso, é provável que a encomenda não tenha sido enviada.

COMO É QUE DEVOLVO PRODUTOS?

É fácil e rápido. Basta seguir os seguintes passos:

1. Preencha um formulário de ADM e receberá um número de ADM
2. Escreva o número de ADM no pacote de devolução
3. Envie-nos o pacote para o nosso endereço:
       MyTrendyPhone Lda
       Avenida da Liberdade, 110
       Lisboa, 1269-046
       Portugal
4. Processaremos o seu pedido dentro de 2-5 dias úteis depois de o recebermos

QUANDO É QUE RECEBERO
A MINHA ENCOMENDA PENDENTE?

Receberá emails regularmente com informações sobre o tempo de entrega estimado para produtos pendentes. Se a sua encomenda incluir produtos Em Stock, esses produtos serão enviados separadamente do produto pendente, e esse produto pendente fará com que tenha de pagar mais custos de envio. Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, por favor entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

PRREFERÊNCIAS DE ENVIO

A MyTrendyPhone oferece-lhe duas preferências de envio para que possa escolher aquela que lhe é mais adequada, no caso de querer receber algum dos nossos produtos mais cedo que os outros:

- Agrupar os meus artigos mo mínimo de envios possível
- Quero os meus artigos rapidamente. Por favor enviem os artigos assim que estes estejam disponíveis (com custos adicionais)
 

PRREFERÊNCIAS DE ENVIO

Leia abaixo para mais informações sobre cada opção.

- Agrupar os meus artigos mo mínimo de envios possível

Esta é a melhor opção se pretende que economizar nos custos de envio. Isto significa que iremos agrupar os seus produtos no menor número de envios possíveis. Existe a possibilidade de ter de esperar um pouco mais de tempo para receber a sua encomenda, o que dependerá da disponibilidade dos produtos que comprou.

- Quero os meus artigos rapidamente. Por favor enviem os artigos assim que estes estejam disponíveis (com custos adicionais)

Encomendar um produto que não está disponível no momento poderá atrasar o resto da sua encomenda. Ao escolher esta opção você irá receber os produtos encomendados assim que estes estiverem disponíveis, começando com aqueles que estão em stock. Os custos de envio serão cobrados por cada envio, no entanto irá receber os seus produtos mais cedo do que se escolher a opção anterior. Se possível iremos agrupar os produtos que fazem sentido de serem enviados junto.